Informativa sulla privacy

Valido dal 1° settembre 2023

SUISAG (di seguito “SUISAG”, “noi” o “ci”) si impegna a trattare tutti i dati personali (di seguito “Dati personali”) raccolti tramite il Portale in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati (di seguito “LPD”) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (di seguito “GDPR”) e ad adottare misure di sicurezza adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati. Se e in che misura queste leggi siano applicabili dipende dal singolo caso. Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati vi informiamo in particolare su quali dati personali vengono raccolti ed elaborati in relazione all’utilizzo del portale, per quali scopi vengono utilizzati, a chi possono essere trasmessi e quali sono i vostri diritti in relazione all’utilizzo dei vostri dati personali da parte di SUISAG. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile, ad esempio cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita o numero di telefono.

La presente informativa sulla privacy è parte integrante delle CG di SUISAG.

Accedendo al portale online (di seguito “portale” o “sito web”) e utilizzando i servizi e i prodotti offerti, l’utente dichiara di aver letto attentamente la presente informativa sulla privacy e di accettare il trattamento dei dati descritto. Eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy possono essere inviate in qualsiasi momento via e-mail a info@suisag.ch. Qualora l’utente non sia d’accordo con la presente dichiarazione, deve astenersi dall’accedere al portale e dall’utilizzare i nostri servizi e prodotti.

Contenuti

  1. Chi è responsabile dei vostri dati personali
  2. Come trattiamo i dati personali
  3. Quali dati personali raccogliamo per quali finalità di trattamento?
  4. Su quale base giuridica trattiamo i dati personali dell’utente
  5. A chi trasmettiamo i vostri dati personali
  6. Trasferimento di dati personali in paesi al di fuori del SEE
  7. Per quanto tempo conserviamo le informazioni che vi riguardano
  8. Cookie / tracking e altre tecnologie in relazione all’utilizzo del nostro sito web
  9. Comunicazioni via e-mail e newsletter a scopo pubblicitario
  10. Nessuna decisione automatizzata, compresa la profilazione con effetto legale
  11. Sicurezza dei dati
  12. Dichiarazioni sulla protezione dei dati di fornitori terzi
  13. I bambini
  14. Quali sono i vostri diritti
  15. Modifiche alla nostra politica sulla privacy

1. chi è il responsabile dei vostri dati personali

Il responsabile del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati è SUISAG, Allmend 10, 6204 Sempach, Svizzera, +41 41 462 65 50, e-mail: datenschutz@suisag.ch.

SUISAG determina le finalità e i mezzi del trattamento dei vostri dati personali ed è pertanto responsabile del trattamento e dell’utilizzo dei vostri dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande o dubbi sulla presente informativa sulla privacy o sul trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci in qualsiasi momento inviando un’e-mail a datenschutz@suisag.ch.

2. come trattiamo i dati personali

Tutti i dati personali raccolti tramite il sito web sono trattati in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati e al GDPR, ove applicabile. Raccogliamo e trattiamo i dati personali con attenzione e per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. In conformità con la legge applicabile, potremmo anche utilizzare i vostri dati personali in modi diversi da quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy. In questo caso, vi forniremo dichiarazioni o notifiche specifiche sulla protezione dei dati al momento della raccolta e, se necessario, otterremo il vostro consenso. Facciamo ogni ragionevole sforzo per raccogliere le informazioni in forma anonima o pseudonimizzata in modo da non poter riconoscere la vostra identità.

3. quali dati personali raccogliamo per quali finalità di trattamento

3.1 Dati personali trasmessi automaticamente attraverso l’utilizzo del portale

SUISAG raccoglie e memorizza le informazioni che il vostro browser ci trasmette automaticamente in “file di log del server” quando visitate il nostro sito web. La raccolta dei dati si basa sulla volontà e sull’interesse dell’utente a visitare il nostro sito web e sui nostri legittimi interessi nella gestione del sito. Questo può includere i seguenti dati:

  • Tipo e versione del browser;
  • Sistemi operativi utilizzati;
  • URL di riferimento (il sito web visitato in precedenza);
  • Nome host del computer di accesso;
  • Data e ora della richiesta del server;
  • Indirizzo di protocollo Internet (indirizzo IP);
  • Quantità di dati trasferiti;
  • Altri dati e informazioni simili utilizzati a fini di sicurezza in caso di attacchi ai nostri sistemi informatici.

Questi dati personali non vengono uniti ad altri dati personali e vengono memorizzati separatamente da qualsiasi altro dato personale trasmesso dall’utente. Saranno cancellati da noi al più tardi dopo sei mesi.

SUISAG utilizza i dati personali raccolti automaticamente per adempiere ai seguenti scopi:

  • per consentire la visualizzazione, il funzionamento e la funzionalità del portale
  • garantire la stabilità e la sicurezza del sistema
  • per migliorare e proteggere i nostri servizi
    a fini statistici in caso di attacchi all’infrastruttura di rete su cui è disponibile il sito web

3.2 I dati personali che l’utente ci trasmette

SUISAG raccoglie ed elabora i dati personali che l’utente trasmette volontariamente a SUISAG tramite un modulo online direttamente sul portale, tramite il nostro indirizzo e-mail di contatto, tramite altre applicazioni collegate al portale, per telefono o in qualsiasi altro modo. Queste informazioni comprendono, ad esempio, i seguenti dati personali:

  • Cognomi, nomi, indirizzi postali, indirizzo e-mail, numero di telefono
  • Il vostro messaggio o la vostra richiesta.

Il conferimento di questi dati personali avviene espressamente su base volontaria. Senza questi dati personali, tuttavia, non saremo in grado di fornire i servizi richiesti dall’utente nella qualità desiderata o del tutto.

SUISAG utilizza i dati personali che l’utente ci trasmette per adempiere ai seguenti scopi:

  • fornire, mantenere, proteggere e ottimizzare i servizi e le informazioni offerte
  • comunicare con voi e fornirvi le migliori informazioni possibili e personalizzate di cui avete bisogno (ad esempio sui nostri prodotti e servizi)
  • per offrirvi nuovi servizi e informazioni e, sulla base del vostro profilo, per suggerirvi servizi e informazioni personalizzati che potrebbero interessarvi
  • rispettare i requisiti legali o altri requisiti normativi e i regolamenti interni
  • per l’accertamento, l’esercizio e/o la difesa di rivendicazioni legali, indagini o procedimenti analoghi, reali o potenziali
  • per altre finalità legittime, se tale trattamento risulta evidente dalle circostanze o è stato indicato al momento della raccolta

4. su quale base giuridica trattiamo i dati personali dell’utente
Il trattamento di questi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  • Il vostro consenso, che può essere ritirato in qualsiasi momento (ad esempio quando vi iscrivete alla nostra newsletter e ad altre comunicazioni di marketing)
  • per l’adempimento di un contratto con voi o per l’intenzione di concludere un contratto con voi (ad esempio, per l’acquisto di un prodotto)
  • per adempiere a un obbligo di legge (ad esempio, per motivi fiscali o ai fini di indagini o procedimenti legali) oppure
  • per tutelare i nostri interessi legittimi (ad esempio, protezione e sicurezza dei nostri servizi, sistemi, beni; conformità con gli obblighi legali, normativi e contrattuali; affermazione, esercizio o difesa di rivendicazioni legali; mantenimento e organizzazione efficiente delle operazioni aziendali; miglioramento e sviluppo dei nostri servizi e vendita e marketing dei nostri servizi)

Se il trattamento si basa sul vostro consenso o sui nostri legittimi interessi, potete revocare il vostro consenso o opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento contattandoci direttamente all’indirizzo info@suisag.ch. Si noti, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

5. a chi trasmettiamo i vostri dati personali

SUISAG adotta le misure necessarie per garantire che solo il nostro personale autorizzato e le nostre persone ausiliarie che hanno le conoscenze necessarie abbiano accesso ai vostri dati personali al fine di adempiere agli scopi per cui i vostri dati personali sono stati raccolti.

Possiamo divulgare i vostri dati personali alle seguenti possibili categorie di destinatari, in conformità alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento sopra descritte, nella misura in cui ciò sia necessario per il trattamento dei dati previsto:

  • Altre società del Gruppo;
  • Fornitori di servizi che trattano i dati personali per conto e su istruzioni di SUISAG (i cosiddetti responsabili del trattamento dei contratti, ad esempio nei settori IT, hosting e assistenza).
  • Clienti, partner, fornitori e altri partner commerciali
  • Agenzie di stampa, pubblico, compresi i visitatori dei siti web e dei social media del Gruppo;
  • Organizzazioni di settore, associazioni e altri enti;
  • Acquirenti o parti interessate ad acquisire unità aziendali, società o altre parti del Gruppo;
  • Tribunali, organi arbitrali, forze dell’ordine, autorità di regolamentazione, avvocati e altre parti di procedimenti legali potenziali o effettivi, ove necessario per l’osservanza della legge o per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di diritti o rivendicazioni legali.

Selezioniamo i nostri partner ed elaboratori con attenzione e solo se abbiamo sufficienti garanzie che essi dispongano di misure tecniche e organizzative adeguate in conformità ai requisiti di legge. I nostri responsabili del trattamento possono trattare i dati personali solo su nostre istruzioni documentate. Sono tutti soggetti a requisiti di riservatezza e possono utilizzare i vostri dati personali solo nella misura necessaria a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge.

6. trasferimento di dati personali in paesi al di fuori del SEE

I dati personali raccolti tramite il nostro sito web sono conservati nell’UE. Inoltre, possiamo trasferire, memorizzare ed elaborare i vostri dati personali in sedi diverse in tutto il mondo, ad esempio presso i nostri fornitori o partner terzi. Pertanto, potremmo trasferire i dati personali dell’utente al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se ciò è necessario per il trattamento dei dati descritto nella presente Informativa sulla privacy in conformità con la legge applicabile.

Se i dati vengono trasferiti in paesi che non garantiscono un livello di protezione adeguato, assicuriamo un’adeguata protezione dei dati fornendo garanzie appropriate, come garanzie contrattuali (ad esempio basate su clausole standard dell’UE), sulla base di norme aziendali vincolanti, il trasferimento dei dati in base al vostro consenso esplicito, per la conclusione o l’adempimento di un contratto con voi, o in relazione all’istituzione, all’esercizio o all’applicazione di diritti legali. Per ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza, contattateci via e-mail all’indirizzo info@suisag.ch.

7. Per quanto tempo conserviamo le informazioni che vi riguardano

In linea di principio, i dati personali saranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che non sia necessaria una conservazione più lunga per adempiere a obblighi di legge (ad esempio obblighi di archiviazione e documentazione), obblighi contrattuali o precontrattuali o i nostri legittimi interessi commerciali (ad esempio per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali).

Su questa base, in generale trattiamo i dati personali nel rispetto delle regole e degli obblighi seguenti:

  • I dati personali trasmessi automaticamente dall’utente attraverso l’utilizzo del nostro portale (cfr. punto 3.1.) allo scopo di visualizzare, gestire e garantire la funzionalità del portale saranno cancellati entro sei mesi.
  • I dati personali che ci trasmettete in relazione all’utilizzo dei nostri servizi e prodotti offerti sul nostro portale o che ci trasmettete in altro modo tramite l’indirizzo di contatto e-mail (cfr. punto 3.2.) saranno generalmente memorizzati da noi fino a quando non ci chiederete di cancellarli, non revocherete il vostro consenso alla memorizzazione o lo scopo della memorizzazione dei dati non sarà più valido (ad es. dopo l’elaborazione della vostra richiesta).
  • Per i dati personali relativi al contratto (compresi i documenti e le comunicazioni commerciali), conserviamo i dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per altri dieci anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale, a meno che, (i) in singoli casi, si applica un obbligo di conservazione legale più breve o più lungo, (ii) la conservazione è necessaria per motivi probatori o per altri motivi validi ai sensi della legge applicabile; oppure (iii) la cancellazione dei dati è necessaria prima (ad esempio, perché i dati non sono più necessari o perché dobbiamo cancellare i dati corrispondenti).

8. cookie / tracking e altre tecnologie in relazione all’utilizzo del nostro sito web

8.1. Biscotti

In genere sui nostri siti web utilizziamo “cookie” e tecnologie simili per identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato o memorizzato sul vostro computer. viene memorizzato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web che utilizzate quando visitate il nostro sito web. Se visitate nuovamente questo sito web, saremo in grado di riconoscervi, anche se non sappiamo chi siete.

Oltre ai cookie che vengono utilizzati solo durante una sessione e vengono cancellati dopo la visita al sito web (“cookie di sessione”), i cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le impostazioni dell’utente e altre informazioni per un certo periodo di tempo (ad esempio due anni) (“cookie permanenti”). Tuttavia, è possibile impostare il browser in modo che rifiuti i cookie, li salvi solo per una sessione o li cancelli prematuramente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie. Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come configurare l’elaborazione dei cookie nei browser più comuni.

  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome per desktop
  • Google Chrome per dispositivi mobili
  • Apple Safari per desktop
  • Apple Safari per cellulari

Se bloccate completamente o parzialmente i cookie, alcune funzionalità (come la selezione della lingua, il carrello degli acquisti, i processi di ordinazione) potrebbero non funzionare più.

Modifica della selezione dei cookie

8.2. Matomo

Questo sito utilizza il servizio di analisi web open source Matomo. Con l’aiuto di Matomo, siamo in grado di raccogliere e analizzare i dati sull’utilizzo del nostro sito web da parte dei visitatori. Questo ci permette di scoprire quando sono state effettuate le visualizzazioni delle pagine e da quale regione provengono. Inoltre, registriamo vari file di log (ad esempio, indirizzo IP, referrer, browser e sistema operativo utilizzato) e possiamo misurare se i visitatori del nostro sito web eseguono determinate azioni (ad esempio, clic, acquisti, ecc.). L’operatore del sito web ha un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare il proprio sito web e la propria pubblicità.

Anonimizzazione dell’IP

Per l’analisi utilizziamo l’anonimizzazione dell’IP con Matomo. Il vostro indirizzo IP viene abbreviato prima di essere analizzato, in modo che non possa più essere chiaramente assegnato a voi.

Analisi senza cottura

Abbiamo configurato Matomo in modo che non memorizzi alcun cookie nel vostro browser.

Hosting

Ospitiamo Matomo esclusivamente sui nostri server, in modo che tutti i dati di analisi rimangano a noi e non vengano trasmessi.

Sie haben die Möglichkeit zu verhindern, dass von Ihnen hier getätigte Aktionen analysiert und verknüpft werden. Dies wird Ihre Privatsphäre schützen, aber wird auch den Besitzer daran hindern, aus Ihren Aktionen zu lernen und die Bedienbarkeit für Sie und andere Benutzer zu verbessern.

9. comunicazioni via e-mail e newsletter a scopo pubblicitario

Se vi iscrivete alla nostra newsletter, utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi informazioni sui nostri servizi e altre comunicazioni commerciali (ad esempio annunci di eventi, concorsi, promozioni e sondaggi) che potrebbero interessarvi. Per motivi di sicurezza, utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in per la registrazione alla newsletter. Dopo la registrazione, invieremo un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito durante la registrazione con un link sul quale dovrete cliccare per confermare la vostra volontà di ricevere la newsletter. È possibile annullare l’iscrizione a tali newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link evidenziato “Unsubscribe from this list” (Annullamento dell’iscrizione a questa lista) in fondo a ciascuna e-mail o contattandoci direttamente via e-mail all’indirizzo info@suisag.ch.

10. nessuna decisione automatizzata, compresa la profilazione, con effetti giuridici.

Non prenderemo alcuna decisione nei vostri confronti che sia basata esclusivamente su un trattamento automatizzato – compresa la profilazione – e che produca effetti legali nei vostri confronti o che vi riguardi in modo analogo e significativo. Se utilizziamo tali procedure in singoli casi, vi informeremo separatamente se ciò è richiesto dalla legge e vi informeremo dei diritti associati.

11. sicurezza dei dati

SUISAG ha implementato misure organizzative e tecniche per mantenere la sicurezza dei dati personali e per proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale, dalla perdita accidentale, dall’alterazione, dalla divulgazione o dall’accesso.

SUISAG può avvalersi di terzi come responsabili del trattamento dei dati per la raccolta e l’elaborazione dei vostri dati personali. I responsabili del trattamento dei dati da noi incaricati tratteranno i vostri dati personali solo in conformità alle nostre istruzioni e sono obbligati per legge ad adottare rigorose misure di sicurezza nel trattamento dei dati personali.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è del tutto sicura. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati trasmessi al nostro sito web; qualsiasi trasmissione è a vostro rischio e pericolo. Per questo motivo, siete liberi di trasmetterci i vostri dati personali in qualsiasi momento con altri mezzi, ad esempio per telefono. Una volta ricevuti i vostri dati, applichiamo procedure rigorose e misure di sicurezza severe per impedire l’accesso non autorizzato.

12. dichiarazioni sulla protezione dei dati di fornitori terzi

Si prega di notare che se si fa clic sul link a un sito web di terzi (ad esempio Google o social media o altri siti web), si verrà reindirizzati a un sito web che non controlliamo e la nostra politica sulla privacy non sarà più applicabile. La navigazione e l’interazione dell’utente su qualsiasi altro sito web è soggetta alle condizioni d’uso, alle politiche sulla privacy e alle comunicazioni di tali siti web di terzi. Inoltre, non possiamo garantire che questi link siano corretti e aggiornati.
Vi consigliamo di leggere attentamente le condizioni d’uso e le dichiarazioni e gli avvisi sulla protezione dei dati di altri siti web prima di trasmettere dati personali tramite questo sito. Non siamo responsabili del contenuto informativo e dell’elaborazione dei dati di tali siti web di terzi.

13. bambini

Il nostro sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni, a meno che non abbiamo il consenso esplicito dei loro genitori. Se ci viene notificato o veniamo altrimenti a conoscenza che i dati personali relativi a un minore di 16 anni sono stati raccolti in modo improprio, adotteremo tutte le misure ragionevoli per cancellare tali dati personali.

14 Quali sono i vostri diritti

Potete richiedere a SUISAG informazioni sul trattamento dei dati personali che vi riguardano, fornendo una prova della vostra identità. Inoltre, avete il diritto di richiedere la correzione, la cancellazione o la limitazione dei vostri dati personali e di opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se il trattamento si basa sul vostro consenso o sui nostri legittimi interessi, potete revocare il vostro consenso o opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento contattandoci direttamente via e-mail all’indirizzo datenschutz@suisag.ch. Se il trattamento si basa sul vostro consenso o sui nostri legittimi interessi, potete revocare il vostro consenso o opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento contattandoci direttamente via e-mail all’indirizzo datenschutz@suisag.ch.

Le richieste di informazioni al riguardo devono essere inviate alla SUISAG tramite il seguente indirizzo e-mail: datenschutz@suisag.ch. SUISAG si riserva il diritto di limitare i diritti dell’utente nell’ambito della legge applicabile e, ad esempio, di non divulgare informazioni complete o di cancellare i dati personali. Si prega di notare che anche dopo la richiesta di cancellazione dei dati personali, siamo tenuti a conservarli in tutto o in parte nell’ambito degli obblighi di conservazione previsti dalla legge e dal contratto. La cancellazione dei vostri dati personali potrebbe comportare l’impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

Se respingiamo la vostra richiesta o non siete soddisfatti del nostro trattamento, avete anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente e di chiedere un ricorso giudiziario all’autorità competente. L’autorità competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT) di Berna (http://www.edoeb.admin.ch).

15. modifiche alla nostra politica sulla privacy

SUISAG si riserva il diritto di adeguare, integrare o modificare in altro modo la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. Si applica l’attuale dichiarazione sulla protezione dei dati personali pubblicata sul portale.